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一人成行！獲取 ＡＩ時代 的經營＆行銷寶典

 

不談理論，只專注於發現＆解決問題！

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智慧客服＆工單管理

運用 AI 與數位工具，讓每一位顧客的問題都被細心聆聽與快速回應。透過貼心的工單流程設計，團隊能更順暢協作，把繁瑣的流程化為溫暖、可靠的服務體驗，讓顧客感受到被重視、被理解的關懷。

AI+ 社群，這樣玩才對

運用人工智慧提升社群互動與管理效率，同時保留品牌溫度與親和力。透過實務案例與工具操作，學習自動化內容推送、粉絲互動分析與精準回應，讓你的社群不只活躍，更能建立真實連結，打造既高效又有人情味的社群生態。

客製化諮詢服務

世界在變，身為經營者的你也要跟得上時代！「被動坐等曝光」，早就讓你的商號在市場失去了存在感！

以往熟悉的數位黃頁、市集平台、搜尋引擎優化（SEO），也不再一本萬利。現在，你需要的是跟上時代的新思維：主動展現自己！怎麼做？一起聊聊就對了！

AI + 服務體驗設計

運用人工智慧提升服務效率，同時保留人性化互動的溫度。透過案例與實務操作，學習如何讓每一次顧客接觸都更貼心、順暢，將智慧工具化為提升顧客滿意度的助力，打造高效又有溫度的服務體驗。

AI+ CRM，把數據變商機

用 AI 提升顧客關係管理的智慧化與精準度。透過數據分析、預測洞察與自動化流程，幫助企業更貼心地了解顧客需求、主動提供服務，提升顧客滿意度與忠誠度。同時保留人性化互動的溫度，讓科技成為深化顧客連結的助力，而非冷冰冰的工具。

會客地點

偉盟系統台北、台中、高雄會議室，三地同步邀約

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台北市南港區三重路19-11號13樓(南港軟體園區)

台中市北區台灣大道二段340號6樓之1

高雄市三民區博愛一路391號5樓

師資陣容

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羅泓荃

現職： 偉盟系統（股）第五事業群 協理暨輔導顧問

學歷：

  • 國立交通大學管理科學系

  • 國立陽明交通大學高階經理人培訓班 (2010-2025)

經歷：

  • 國家太空計劃室資訊小組

  • 南山人壽、台新/元大銀行財富管理

專長：

  • 資訊系統解決方案專家：擁有超過20年的資訊系統規劃與建置經驗，專精於汽車零售及服務業的企業資訊化解決方案

  • 跨領域整合經驗：曾任職於國家太空計劃室、金融業及資訊業，具備宏觀的產業視野與卓越的整合能力，能為企業提供最精準的資訊化策略與建議

  • 領導與管理能力：擔任偉盟系統第五事業群主管 (協理)，領導團隊屢創佳績

  • 曾任國際扶輪台北一甲社社長、陽明交大互貴商會創會副主席，展現卓越的領導與組織能力

 
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李枒珍

現職：偉盟系統（股）輔導顧問

學歷：中山大學經濟系研究所

經歷：資深系統導入顧問，具備超過五年企業資源規劃（ERP）及資訊系統導入顧問經驗，專精於流程分析、系統規劃與專案管理   

專長：企業資訊系統導入與流程優化

成功導入經驗：汽材業、石材業、廢車回收業、冷凍倉儲業

任苙萍

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現職：偉盟系統（股）產業顧問​

學歷：實踐大學企業管理研究所

 

經歷： 

  • 資訊公司企業公關兼系統講師

  • 半導體月刊（COMPOTECHAsia電子與電腦雜誌，含電子書）主編／資深撰述

  • 證券法人部營業員／研究員

  • 營運策略規劃公司（自行創業，數位行銷為主要業務之一）

  • 公關公司專案經理

 

專長： 

  • 經濟部iPAS 淨零碳規劃管理師、AI 應用規劃師認證、物聯網應用工程師

  • 網路SEO操作（Google Ads 等37項認證）

  • 數位廣告投放逾十年經驗

  • 產經數位趨勢觀察、議題操作及撰寫

  • 數位行銷後台數據分析、解讀

  • 品牌企劃及短、中、長期營銷策略規劃

  • 網站建置、功能編碼、內容經營（配合社群AI演算法設計架構）

  • 廣播／Podcast 節目企劃、製作
     

 

企劃單位：偉盟系統汽車事業部

​(02) 2655-1055 #5

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