過去，汽車服務常常從一通電話開始，車主需要等待客服確認時間、價格或零件是否到位。這樣的流程不僅冗長，也容易出現資訊落差。 如今，AI 聊天機器人改變了這個局面。BMW 的「Genius Chatbot」能即時解答車主問題，而台灣不少保修廠也導入 LINE AI 預約系統，車主只要輸入車牌，就能自動完成預約並收到提醒。

我們有一位客戶，是位於新竹的小客車租賃業者「行在天下」，老闆是位充滿活力的年輕創業家，不僅喜歡與我們聊天，更對新事物抱持開放的態度。   在某次的談話中，老闆感慨：「油錢漲、人力難找，連車輛保養費都貴到不行，對我們這些小規模業者而言，更是雪上加霜。」 

全球建築設備聯盟（GACE）發表聯合聲明，概述了其對全球建築設備產業脫碳努力的承諾。該聯盟代表美國、中國、歐洲、日本、印度和韓國的貿易協會，宣佈開發新技術的計劃，並倡導政策變革以減少該行業的碳足跡。

日本小松（Komatsu）公司在全球擁有超過65,000名員工，一百多年來一直引領著採礦、建築和林業領域的創新，對尖端技術的執著追求使其成為該領域的先驅，尤其是在2008年推出首款混合動力液壓挖土機後。

市場研究公司 IMARC 調查，全球營建工程機具市場規模在 2024 年估值約為 2,500 億美元，預期到 2033 年將增至約 3,500 億美元，期間年複合成長率（CAGR）約 3.4%。 其中，亞太地區在 2024 年市場中佔比超過 43.8%，這顯示亞太仍是整體增長的主力區域，主要受到中國、印度等國持續推動基礎建設與城市化進程的拉動。

隨著科技發展，工程機具產業正在迎來一場革命——EaaS（設備即服務）正在顛覆傳統租賃模式，讓資產利用率大幅提升，成本更透明，客戶滿意度爆表。而在這波浪潮中，資訊管理系統與 CRM 不只是「管理工具」，它們是你打開市場大門的關鍵鑰匙。