「花精神讓客戶加入LINE好友，最後居然只用到群發訊息和聊天功能」老闆覺得：根本就在浪費時間

　　在台灣，LINE是一個只要有手機就一定會安裝的軟體！它讓電信公司的手機簡訊生意一落千丈，逢年過節透過圖文併茂的訊息，大家都不免想要問：那現在誰有還在發簡訊？

　　真的還有！連中大型的服務廠現在還是在透過手機簡訊提醒客戶定期保養，或是感謝客戶來廠消費，希望客戶用簡訊上的網頁連結填寫滿意度調查問券。為什麼客戶明明有加入LINE好友，但無法個別發給三天前出廠的客戶，或是下個月可能要來保養的客戶？原因就是：LINE好友 不等於 會員管理。

　　只要有資訊系統整合的服務廠都知道，要把LINE 好友和系統裡的保有客戶綁定，才能透過日常使用的服務廠系統，直接發出指令給LINE OA，請它發送系統提供的客製化訊息給特定對象。這就是為什麼大部分的服務廠即使有了LINE，但還是覺得手機簡訊還是比較好用！還不是大家努力在系統記錄了客戶的手機，只要「撈出」手機號碼，就可以轉到簡訊平台！而系統裡，即使記錄了客戶的LINE ID，卻還是無法透過它發送LINE訊息！

　　因此，何不讓服務廠維修系統整合到LINE？或是建立一套會員管理系統，讓LINE、簡訊、Email都能成為服務廠與客戶互動時可選擇的管道？偉盟近期發表的服務廠ＣＲＭ平台就能提供有心在經營會員關係的服務廠有系統的整合方案！歡迎有興趣的服務主管或經營者與我們交換您的需求與寶貴經驗！