從一家修車廠到一個聯盟王國，從修車職人到品牌系統總部
- 偉盟系統產業顧問／任苙萍
- 3天前
- 讀畢需時 3 分鐘
在汽車服務業中，許多老闆以技術立足、以口碑傳承，但當品牌開始擴張、加盟店陸續成立後，原本靠「手藝」與「人情」撐起的能量，便不敷使用。
此時，總部要從「修車高手」轉型為「成功模式的設計師」，學會輸出流程、品牌與價值觀。
加盟體系的關鍵，不在於開幾家分店，而在於能否「複製成功」。
唯有系統化與品牌化，才能讓勢興真正成為長久而穩定的聯盟。
品牌一致，是信任的根基
客戶走進勢興聯盟的任何一家店，都應該感受到一樣的信任與專業。
這不是靠LOGO或裝潢，而是靠一致的流程、服務與語言打造的。
從接待話術、LINE客服、維修報價、到完修回訪，每一環都要標準化，讓車主無論在哪家店都能享有同樣的安心感。
這種信任，就是品牌的真正資產。
總部是加盟夥伴的後盾，攜手打造共榮體系
總部不該只是發號施令，而要成為加盟夥伴的「後勤中心」。
勢興的核心精神是共榮——讓每家店都能變強。
總部應提供三大支援：
行銷支援：統一廣告活動、促銷設計與社群內容模板，幫助各店快速曝光，維持品牌熱度。
技術支援：建立專業知識庫與遠端診斷協助機制，讓加盟店能隨時獲得技術顧問的指導，降低維修誤差與人力壓力。
教育訓練：定期開設技師、客服與管理培訓課程，確保團隊持續成長。
這樣的「支援型總部」，能讓加盟主感受到：「加入勢興，有品牌、有後盾、有方向」。
數據與AI，讓決策更精準
當加盟網絡逐漸擴大，總部必須以數據為核心。
透過分析各區營收、客單價、季節需求、熱門車系，總部能預測市場變化，提前規劃促銷活動與零件供應。
AI 報表與CRM串接，能即時顯示各店經營狀況，讓決策從「憑經驗」轉為「有依據」。
數據不只是冷冰冰的數字，而是聯盟每一次成功的共同語言。
文化與服務，是品牌靈魂
勢興不只是維修品牌，更是一種「服務態度的文化」。
讓每位加盟夥伴都認同：我們修的不只是車，更是在修復客戶的信任。
當技術與誠意並重，品牌自然會散發力量。這股文化一旦內化，就能讓加盟店在競爭市場中脫穎而出。
面對快速變化的市場，勢興必須整合AI、ESG與數位工具，從預約、派工、回訪到行銷，全流程自動化。這不僅提升效率，也為品牌形象加分，展現「科技 × 專業 × 永續」的新價值。
以數位化打造永續生態圈
加盟體系的穩定，取決於「總部的支援力」。
只有同時做好行銷推廣與技術支援，再配合完善的數位系統，才能讓每一家加盟店都能安心成長。
這正是 「偉盟行宇宙CRM」 的核心價值——它不僅是顧客關係管理工具，更是整個勢興聯盟的神經中樞。
透過它，總部能即時監控營運數據、推播行銷內容、派發技術通報；
加盟店則能快速連結客戶、回傳維修紀錄、提升服務回流率。
當每一家勢興聯盟店都透過同一套系統溝通與成長時，
品牌的力量就不再只是個別店的努力，而是一股持續前進的勢能——
讓勢興聯盟，真正做到勢在必興。
留言