台灣租車附駕市場：從傳統到數位化的華麗轉身

文：偉盟系統產業顧問／任苙萍

消費者對交通服務需求的日益多樣化與精緻化，台灣的租車市場也正在發生明顯變化。 傳統的自駕租車服務逐漸走向分眾化與高端化，其中，「附帶駕駛服務」（簡稱附駕）成為日益受到關注的服務形式。

根據交通部統計，截至 2022 年底，台灣共有 1,745 家小客貨車租賃業者，其中專營小客車的比例高達 87.9%。 在這些業者中，提供附駕服務者約佔 43.4%，顯示近半數業者已涉足此一領域。

附駕服務以短租為主，常見的使用情境包含機場接送、旅遊包車、商務接送等。 其中短租用途以休閒旅遊為大宗，佔整體 55.1%，其次則是商務活動的 25.4%。 至於長期租賃搭配附駕的需求則相對較小，僅佔 27.4%，反映出附駕服務目前仍以「任務導向型」的單次需求為主。

業界龍頭與服務特色

台灣市場上具代表性的業者如和運租車與格上租車，分別隸屬和泰汽車與裕隆集團，皆提供完善的附駕選項。

和運租車以「行動管家」為品牌特色，主打一對一貼心服務，涵蓋機場接送、包車計時與企業接送等類型。

格上租車則整合商務接送、婚禮禮車、無障礙包車等多元項目，凸顯專業與靈活性。 此外，格上租車於 2023 年因應疫情推出無人租車服務，透過手機App進行預約、解鎖與還車，提供消費者更便利的選擇。

數位轉型與共享平台

隨著共享經濟模式逐漸成熟，附駕市場也面臨新的挑戰與契機。 近年來如 iRent 與中租 URiDE 等共享租車平台興起，以自助、彈性、高數位化操作吸引年輕與小家庭族群。

雖然這些平台多以自駕為主，但觀察全球趨勢，如印度的 Zoomcar 也開始引入附駕選項，顯示市場對結合共享與代駕模式的可能性正在升溫。這不僅可能促使傳統租賃業者重新審視其產品結構，也讓附駕服務的定位逐漸從「豪華」走向「普及」。

法規調整與市場規範

在法規面上，台灣政府亦持續調整政策以因應市場變化。 交通部曾修正《汽車運輸業管理規則》第103條之1，規範小客車租賃業與資訊平台合作提供附駕服務的行為。

新規定明確禁止巡迴攬客，並要求駕駛人與車輛資訊需列冊管理，確保服務的合法性與安全性。這不僅提高了附駕服務的門檻，也促使業者在司機培訓、保險保障與車輛管理上投入更多資源。

商務與高齡需求撐起穩定基本盤

台灣的租車附駕市場正處於穩健成長的階段，背後推動力來自於多重趨勢與需求變化。首先，商務用車需求穩定成長，尤其在跨城市移動與接待場景中，企業旅客傾向選擇高效、隱私性強且靈活的附駕服務，以提升整體出行效率與專業形象。這使得附駕租車逐漸成為商務市場中的首選方案。

同時，高齡化社會的進展也推動了附駕服務的發展。對於年長族群或不便自行駕駛的消費者來說，附駕服務提供了安全、舒適且不須擔心駕駛負擔的出行選擇，尤其在長距離或陌生路線中更具吸引力。這種便利性也對旅遊市場形成助力，使得附駕服務在休閒與家庭旅遊中的使用頻率逐年提升。

數位平台與共享經濟的推動則大大擴展了附駕服務的接觸面。線上租車平台如 KAYAK、gogoout 等，讓消費者能夠快速比價與預約，價格透明、操作便捷，加上多元化的服務選項，使得更多人願意嘗試租車附駕作為替代出行方式。這樣的數位便利性也加速了整體市場的成長與接受度。

經濟壓力與政策環境推動新選擇

經濟因素也在其中扮演了重要角色。在購車與養車成本節節升高的環境下，許多家庭開始評估「不擁有車」的生活模式。對於偶爾或短期的用車需求而言，選擇租車附駕不僅更具成本效益，也省去了維修、保險與停車等後續麻煩，特別適合城市居民與低頻次用車族群。

儘管政府積極推廣公共運輸，如通勤月票（TPASS）與高鐵促銷等政策對租車市場構成一定壓力，但附駕服務具備的私密性與客製化優勢，仍能鎖定特定消費者族群，特別是高端商務客與自由行旅客。此一市場定位，讓附駕租車不僅是交通工具，更是一種服務體驗。

此外，全球汽車產業正朝電動化與智慧化發展，對於租車業者而言，導入電動車、配備 GPS 導航、車內 Wi-Fi 與智慧客服等功能，不僅可提升用戶體驗，也更符合永續發展趨勢。這類升級若能與品牌形象結合，將有助於業者在競爭激烈的市場中脫穎而出。

品牌整合與數位升級打造市場優勢

台灣市場已出現明顯的品牌整合與國際合作趨勢。像格上租車、中租與國際品牌 Hertz 的合作，展現出業者正朝品牌化、國際化方向前進，不僅提升服務品質，也強化市場認同感。

根據全球汽車租賃市場的預測，至 2028 年整體市場將維持約 3.1%的年複合成長率（CAGR）。台灣作為亞太地區的重要市場之一，有望持續成長。業者若能善用數位平台、擴大客製化服務、導入電動車並深化與國際品牌的合作，將能在附駕市場中建立領先地位。

然而，市場雖具潛力，挑戰亦不容忽視。公共運輸日益便利與普及可能分流部分租車需求，加上整體經濟壓力、燃料與車輛維護成本上升，也考驗業者的獲利能力。因此，未來的附駕市場將是一場靈活策略與創新能力的競賽，誰能在效率、品質與成本間取得平衡，誰就能在變動的市場中抓住機會。

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